Não funciona: PROCON Fortaleza lança serviço de orientação via whatsapp sem produzir resposta em tempo hábil

O serviço de orientação ao consumidor criado pelo PROCOM Fortaleza deveria ser de grande utilidade para o Fortelezence, já que a iniciativa visa orientar sobre negociação de dívidas em período de pandemia.

Mas a realidade é bem diferente, consumidores entram em contato pelo telefone: indicado, inclusive pela diretora do órgão, Claudia Santos, ficando sem retorno.

A conta comercial não tem resposta em tempo hábil o que dificulta o consumidor no processo de ordenamentos dos débitos promovendo preocupação e até deslocamentos dos mesmos para as empresas credoras.

Da redação.

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